Sadržaj:
Video: Kako rješavate pritužbe kupaca?
2024 Autor: Taylor Roberts | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-16 00:26
Kako postupati sa pritužbama kupaca
- Ostani miran. Kada a mušterija vam predstavlja a žalba , imajte na umu da problem nije lični; on ili ona vas ne napada direktno, već situaciju koja je pred vama.
- Slušaj dobro. Pustite ljutnju mušterija ispuhati paru.
- Priznajte problem.
- Saznajte činjenice.
- Ponudite rješenje.
Imajući to u vidu, kako postupate s klijentima?
10 savjeta za ophođenje s kupcima
- Slušajte kupce. Ponekad kupci samo trebaju znati da slušate.
- izvini se. Kad nešto pođe po zlu, izvinite se.
- Shvatite ih ozbiljno. Neka se kupci osjećaju važnima i cijenjenima.
- Ostani miran.
- Identificirajte i predvidite potrebe.
- Predložite rješenja.
- Cijenite moć "da"
- Potvrdite svoja ograničenja.
Drugo, šta kažete na pritužbe kupaca? Fraze i izrazi koji se koriste za odgovor na pritužbe:
- “Puno vam hvala što ste nas obavijestili o ovome, gospodine/madam…”
- "Žao mi je što to čujem, gospođo Brown …"
- “U potpunosti razumijem kako se osjećate, gospodine/gospođo…”
- "Hvala vam puno na strpljenju/razumijevanju, gospođo Brown …"
- “Odmah ću ovo preduzeti za vas…”
S obzirom na to, kako rješavate žalbu?
Kako napisati efikasno pismo žalbe
- Budite jasni i sažeti.
- Navedite tačno šta želite da se uradi i koliko dugo ste spremni da čekate na odgovor.
- Nemojte pisati ljuto, sarkastično ili prijeteće pismo.
- Uključite kopije relevantnih dokumenata, kao što su priznanice, radni nalozi i garancije.
- Uključite svoje ime i kontakt informacije.
Šta je briga o kupcima?
Briga o kupcima je proces njegovanja kupaca kako bi na najbolji način osigurali svoje zadovoljstvo i ugodnu interakciju s poslovanjem i njegovim brendom, robom i uslugama. To je blisko povezano sa „ mušterija iskustvo "ali drugačije od" mušterija podrška" ili " korisnička podrška .”
Preporučuje se:
Kako izgleda znak uskog mosta i kako bi vozač trebao reagirati kada ga ugleda?
Kako izgleda znak "Uski most" i kako bi vozač trebao reagirati kada ga ugleda? Znak 'Uski most' ima oblik dijamanta i žute je boje. Kada vidi ovaj znak, vozač treba da reaguje usporavanjem i oprezom
Kako rješavate svojstva paralelograma?
Svojstva paralelograma Suprotne stranice su podudarne (AB = DC). Suprotni anđeli su kongruentni (D = B). Uzastopni uglovi su dopunski (A + D = 180°). Ako je jedan ugao pravi, onda su svi uglovi pravi. Dijagonale paralelograma se međusobno dijele. Svaka dijagonala paralelograma dijeli ga na dva kongruentna trokuta
Kako rješavate probleme sa svjetlima prikolice?
Rješavanje problema Strategija svjetla prikolice Zato provjerite svjetla. Ako sijalice nisu problem, odspojite sistem ožičenja prikolice sa vučnog vozila. Testirajte sva svjetla, od stražnjih svjetala do pokazivača smjera i kočionih svjetala kako biste bili sigurni da problem nije samo vučno vozilo
Kako rješavate zaustavne udaljenosti u Velikoj Britaniji?
Sve što treba da uradite je da pomnožite brzinu sa intervalima od 0,5, počevši od 2. To će vam dati zaustavni put u stopama, što je prihvatljivo za teorijski test. Na primjer… U metru ima 3,3 stope – pa podijelite udaljenost u stopama sa 3,3 da dobijete zaustavni put u metrima
Kako rješavate probleme sa natrijumskim svjetlom pod visokim pritiskom?
Rješavanje problema Natrijeva svjetla visokog pritiska Sijalica. Najčešći problem sa natrijumovim svetlom pod visokim pritiskom je sijalica. Prva akcija je da jednostavno promijenite sijalicu. Ožičenje. Provjerite ima li na svim ožičenjima znakova labavih veza ili izgorjelih žica. Prigušnica i kondenzator. Testirajte ulazni i izlazni napon balastnog transformatora